Was passiert, wenn ich nicht da bin, wenn meine Bestellung eintrifft?

Unsere Kuriere unternehmen immer mindestens 1-2 Zustellversuche an deine Lieferadresse. Wenn sie dich nicht erreichen können, liefern sie es entweder an deinen nächsten Access Point oder schicken es an den Absender zurück.

💡 Tipp: Wenn du wissen willst, wo sich dein Paket gerade befindet, kannst du unseren Artikel über die Verfolgung deiner Bestellung lesen.

Wenn du die Tracking-Informationen überprüfst, wirst du wahrscheinlich mit einem dieser Szenarien konfrontiert:

1) Wenn dein Paket noch unterwegs ist, kannst du die Zustellung anhand der Benachrichtigungen des Kuriers, die du per E-Mail erhalten hast, verschieben.

2) Wenn dein Paket bereits an einen Access Point geliefert wurde, kannst du die Lieferung leider nicht umdisponieren. Er wird 7-10 Tage aufbewahrt und du musst ihn mit einem gültigen Ausweis abholen.

3) Wenn dein Paket zurückkommt oder an den Absender zurückgeschickt wurde, kontaktiere uns bitte über dieses Formular und wir arrangieren entweder eine neue Lieferung oder erstatten dir den Betrag deiner Bestellung.

In jedem Fall kannst du dich jederzeit an unsere Kuriere wenden, um den Status deines Pakets zu überprüfen.