Was passiert, wenn mein Artikel nicht mehr auf Lager ist?

Unsere unabhängigen Boutiquen haben in der Regel verschiedene Verkaufskanäle, wie z.B. In-Store, Online-Shop und Trouva. Das bedeutet, dass Kunden gelegentlich eine Bestellung für einen Artikel aufgeben können, der bereits anderswo verkauft wurde. Wir tun unser Bestes, um Strategien umzusetzen, die das verhindern.

Wenn dies bei deiner Bestellung der Fall ist, wird sich unser Support-Team mit dir in Verbindung setzen, sobald es von dem Problem erfährt. Du wirst auch einen Haftungsausschluss auf deiner Bestellübersichtsseite sehen.

Es werden dir 2 Optionen angeboten:

• Eine relevante Alternative, ausgewählt von unserem Boutique-Partner
• Eine Rückerstattung für den nicht vorrätigen Artikel

Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, wird diese sofort ausgestellt und es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis sie auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen wird.

💡 Tipp: Um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder verfügbar ist, kannst du Bestandsbenachrichtigungen aktivieren.