Was ist, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Gelegentlich können unsere kleinen unabhängigen Boutiquen logistische Versäumnisse machen. Das kann bedeuten, dass wir weniger Artikel versenden als du bestellt hast, oder einfach andere. Wenn in deinem Paket Artikel fehlen, kannst du uns entweder bitten, sie nachzuliefern oder dir den Betrag zu erstatten. Wenn wir deine Bestellung nicht ausführen können, kannst du eine kostenlose Rücksendung und Erstattung beantragen.

📌 Wichtig: Bitte beachte, dass Trouva-Bestellungen direkt von unseren Boutiquen versendet werden und daher Artikel aus verschiedenen Boutiquen in unterschiedlichen Paketen ankommen.

Wenn du jedoch dein Paket von einer Boutique erhalten hast und etwas fehlt, melde dich bitte über unser Kontaktformular.

Wir empfehlen dir, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung zu kontaktieren, um uns über den fehlenden Artikel zu informieren, damit wir ihn für dich reservieren können.