Wie kann ich eine Auftragsbestätigung erhalten?

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, sendet unser System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Details zur Sendungsverfolgung. Wenn das bei dir nicht der Fall war und du sie nicht erhalten hast, kannst du diese Optionen ausprobieren:

1) Wenn du deine Bestellnummer hast, kannst du mit dieser und deiner E-Mail-Adresse auf die Bestellübersichtsseite gehen. Du kannst dann die Seite mit deiner Bestellbestätigung aufrufen.

2) Wenn du ein Trouva-Konto hast, kannst du einfach zu deinem Bestellbereich gehen. Dort kannst du die Bestelldetails sehen.

3) Wenn du keine davon hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, falls die Bestätigungs-E-Mail dort gelandet ist. Du kannst orders@trouva.com zu deinen E-Mail-Kontakten hinzufügen, um sicherzustellen, dass du alle zukünftigen Mitteilungen zu deinen Bestellungen erhältst.

4) Wenn nichts davon funktioniert, kontaktiere bitte den Support über die Option "Allgemeine Anfrage". Bitte gib deine E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems an. Du kannst auch das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, den Betrag und die letzten 4 Ziffern deiner Kredit-/Debitkarte angeben, um eine schnellere Lösung zu finden.

Du kannst dann auf "Abschicken" klicken und unser Team wird dich so schnell wie möglich mit den Informationen kontaktieren.