Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalte?

Manchmal können unsere kleinen unabhängigen Boutiquen in logistische Schwierigkeiten geraten. Wenn dies bei deiner Bestellung der Fall war und du einen falschen Artikel erhalten hast, kannst du entweder eine Rückerstattung oder die Zusendung des richtigen Artikels verlangen. Möglicherweise müssen wir auch eine Rücksendung für den Artikel, den du erhalten hast, organisieren.

Um das Problem zu melden, befolge bitte diese Schritte:

1) Gehe zum Anfang dieser Seite und klicke auf "Anfrage einreichen".

2) Klicke auf "Bestellanfrage" und wähle "Mir wurde ein falscher Artikel oder eine falsche Menge zugeschickt".

3) Gib deine Bestellnummer ein und gib eine kurze Beschreibung des Problems an

💡 Tipp: Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du bei deiner Bestellung erhalten hast.

4) Füge Bilder bei, die das erhaltene Produkt deutlich zeigen. So können wir das Problem an die zuständige Boutique melden.

6) Klicke auf "Abschicken".

Erledigt! Ein Mitglied unseres engagierten Kundenbetreuungsteams wird sich mit dir in Verbindung setzen, um dich über die beste Lösung zu beraten und die Rückgabe des falschen Artikels zu organisieren.