Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn dein Produkt nicht geeignet ist, du es nicht mehr brauchst oder es einfach nicht passt (neben anderen Gründen), hast du das Recht, eine Rückgabe und Rückerstattung zu verlangen. Die Rückgabebestimmungen unserer Boutiquen besagen, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Bescheid geben kannst, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest, und innerhalb von weiteren 14 Tagen kannst du das Produkt direkt an die Boutique zurückschicken, um es erstattet zu bekommen.

📌 Wichtig: Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch angekommen ist, hast du das Recht, eine kostenlose Rücksendung zu verlangen. Bitte sieh dir unsere Verfahren für falsche, beschädigte oder fehlerhafte Artikel an.

Um eine reguläre Rückgabe zu beantragen, befolge bitte diese Schritte:

1) Gehe zum Ende der Trouva-Website und klicke auf "Rücksendung einreichen".

2) Fülle das Formular mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe aus. Absenden klicken

3) Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit den Einzelheiten zur Rücksendung deines Artikels, einschließlich der Adresse der Boutique, an die du ihn schicken kannst

💡 Tipp: Du suchst einen günstigen Tarif? Du kannst einen Blick auf Kurier-Vergleichsseiten werfen, wie zum Beispiel https://www.parcel2go.com/. Derzeit bieten wir keine kostenlosen Rücksendeetiketten an, es sei denn, dein Artikel ist falsch, fehlerhaft oder auf irgendeine Weise beschädigt.

4) Schicke dein Produkt innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deine Rückgabeabsicht informiert hast, an die Boutique zurück. Wir empfehlen dir, dein Produkt per Einschreiben zu versenden und den Nachweis über den Versand aufzubewahren, für den Fall, dass etwas verloren geht. Leider können wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.

📌 Wichtig: Achte darauf, dass die zurückgesendeten Produkte unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind. Andernfalls könnten sie von der Boutique abgelehnt werden.

5) Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird die Boutique uns mitteilen, dass wir deine Zahlung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Du solltest deine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Benachrichtigung durch die Boutique erhalten. Wir werden dich kontaktieren, wenn es ein Problem mit deiner Rücksendung gibt.