¿Cómo puedo anular mi pedido?

¿Cambio de planes? Trouva te da la flexibilidad de cancelar tu pedido antes de que la tienda lo envíe.

📌 Importante: No podemos garantizar una anulación si tu pedido ya ha sido confirmado y procesado para su envío.

Para solicitar una cancelación, sigue estos pasos:

1) Abre nuestro formulario de contacto de asistencia.

2) Rellena el formulario con tu dirección de correo electrónico, consulta, número de pedido, boutique y descripción del problema. El tipo de consulta es Consulta de pedido > Quiero anular mi pedido.

3) Pulsa "Enviar".

¡Listo! Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo lo antes posible para darte una respuesta.

Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos anularlo. En ese caso, dirígete a nuestro tutorial ¿ Cómo devuelvo un artículo?