Nuestras boutiques independientes suelen tener distintos canales de venta, como tienda física, tienda online y Trouva, entre otros. Esto significa que, ocasionalmente, los clientes pueden hacer un pedido de un artículo que se ha vendido en otro sitio. Estamos haciendo todo lo posible por aplicar estrategias para evitar que esto ocurra.
Si éste es el caso de tu pedido, nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo en cuanto tenga conocimiento del problema. También verás una cláusula de exención de responsabilidad en la página de revisión de tu pedido.
Se te ofrecerán 2 opciones:
- Una alternativa relevante elegida por nuestro socio boutique
- Un reembolso por el artículo agotado
Si optas por un reembolso, éste se emitirá inmediatamente, y puede tardar entre 3 y 5 días laborables en liquidarse de nuevo a tu método de pago original.
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