¿Qué ocurre si falta un artículo en mi pedido?

En ocasiones, nuestras pequeñas boutiques independientes pueden cometer descuidos logísticos. Esto podría significar enviar menos artículos de los que pediste, o simplemente diferentes. Si falta algún artículo en tu paquete, puedes pedirnos que lo enviemos en un pedido pendiente o que te lo reembolsemos. Si no podemos completar tu pedido, puedes solicitar una devolución y reembolso gratuitos.

📌 Importante: Ten en cuenta que los pedidos de Trouva se envían directamente desde nuestras boutiques, por lo que los artículos de distintas boutiques llegarán en paquetes diferentes.

No obstante, si has recibido tu paquete de una boutique y falta algo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos la falta del artículo, de modo que podamos reservarte las existencias.