¿Cómo puedo recibir actualizaciones de las entregas?

Nuestros transportistas pueden enviar notificaciones automáticas a tu dirección de correo electrónico registrada una vez que el paquete haya sido enviado, esté en camino, listo para ser recogido y entregado:

Sin embargo, si todavía no has recibido ninguna notificación de mensajería, hay algunas cosas que puedes intentar.

💡 Consejo: si no has recibido un correo electrónico de confirmación del pedido de Trouva, visita este artículo en su lugar.

1) Comprueba tu carpeta de correo no deseado para ver si las notificaciones de nuestros mensajeros han aterrizado allí. Si no encuentras nada, puedes seguir con las siguientes recomendaciones.

2) Comprueba la información de seguimiento de tu pedido siguiendo estos pasos.

3) Regístrate en UPS My Choice o en My DHL Parcel con tu dirección de correo electrónico y el número de seguimiento proporcionado en el paso anterior.

¡Hecho! Ahora deberías estar registrado en la base de datos de nuestros mensajeros y recibir las notificaciones relativas a tu envío.

📌 ¿ Tu seguimiento no se ha actualizado en 3-4 días? Ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia a través del formulario de contacto.