Comment puis-je annuler ma commande ?

Changement de plans ? Trouva te donne la possibilité d'annuler ta commande avant qu'elle ne soit expédiée par la boutique.

📌 Important : nous ne pouvons pas garantir une annulation si ta commande a déjà été confirmée et traitée pour l'envoi.

Pour demander une annulation, tu dois suivre les étapes suivantes :

1) Ouvre notre formulaire de contact pour l'assistance.

2) Remplis le formulaire en indiquant ton adresse électronique, ta requête, ton numéro de commande, ta boutique et la description du problème. Le type de requête est Requête de commande > Je veux annuler ma commande.

3) Clique sur "Soumettre".

Tout est fait ! Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour te répondre.

Si ta commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Dans ce cas, tu peux te rendre sur notre tutoriel Comment retourner un article ?