Que faire s'il manque un article dans ma commande ?

Il arrive que nos petites boutiques indépendantes fassent des oublis logistiques. Cela peut se traduire par l'envoi de moins d'articles que ceux que tu as commandés, ou simplement d'articles différents. S'il manque des articles dans ton colis, tu peux soit nous demander de les expédier en commande différée, soit de te les rembourser. Si nous ne sommes pas en mesure de terminer ta commande, tu peux alors demander un retour gratuit et un remboursement.

📌 Important : tu dois savoir que les commandes Trouva sont expédiées directement depuis nos boutiques, et que les articles provenant de différentes boutiques arriveront donc dans des colis différents.

Cependant, si tu as reçu ton colis d'une boutique et qu'il manque quelque chose, contacte-nous via notre formulaire de contact.

Nous te recommandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de ta commande pour nous signaler l'article manquant, afin que nous puissions te réserver le stock.