Comment puis-je obtenir une confirmation de commande ?

Lorsqu'une commande est passée, notre système envoie un courriel de confirmation automatique avec le numéro de commande et les détails de suivi. Si ce n'était pas ton cas et que tu ne l'as pas reçu, tu peux essayer ces options :

1) Si tu as ton numéro de commande, tu peux aller sur la page de révision de ta commande avec ce numéro et ton adresse e-mail. Tu pourras alors accéder à la page de confirmation de ta commande.

2) Si tu as un compte Trouva, tu peux simplement aller dans la section de ta commande. Là, tu peux voir les détails de la commande.

3) Si tu ne les as pas, vérifie ton dossier spam au cas où l'e-mail de confirmation y aurait atterri. Tu peux ajouter orders@trouva.com à tes contacts e-mail pour t'assurer de recevoir toutes les communications futures concernant tes commandes.

4) Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, contacte l'assistance en utilisant l'option "requête générale". Indique ton adresse électronique, ainsi qu'une description du problème. Tu peux aussi mentionner la date à laquelle la commande a été passée, le montant et les derniers chiffres 4 de ta carte de crédit/débit pour une résolution plus rapide.

Tu peux ensuite cliquer sur "Soumettre" et notre équipe te contactera dès que possible pour te communiquer les informations.