Que se passe-t-il si je reçois le mauvais article ?

Il arrive que nos petites boutiques indépendantes se heurtent à des problèmes logistiques. Si c'était le cas pour ta commande et que tu as reçu un article incorrect, tu peux demander soit un remboursement, soit l'envoi de l'article correct. Il se peut aussi que nous devions organiser le retour de l'article que tu as reçu.

Pour signaler le problème, suis les étapes suivantes :

1) Va en haut de cette page et clique sur "Soumettre une demande".

2) Clique sur "Demande de commande" et sélectionne "J'ai reçu un mauvais article ou une mauvaise quantité".

3) Saisis ton numéro de commande et donne une brève description du problème.

💡 Conseil : ton numéro de commande se trouve sur l'email de confirmation que tu as reçu lors de ta commande.

4) Joins des photos qui montrent clairement le produit que tu as reçu. Cela nous aidera à signaler le problème à la boutique concernée.

6) Clique sur "Soumettre".

C'est fait ! Un membre de notre équipe dédiée au service clientèle te contactera pour te conseiller sur la meilleure solution, et pour organiser le retour du mauvais article.