Puis-je renvoyer des articles à l'étranger ?

Oui, nous acceptons les retours internationaux. Cependant, il est crucial de remplir correctement vos documents d'expédition pour éviter que des droits de douane et les taxes ne vous soient facturés.

Si vous renvoyez des marchandises depuis l'extérieur de l'Europe, ou entre le Royaume-Uni et l'Union européenne, vous devrez remplir une déclaration de douane. Dans ce cas, les marchandises DOIVENT être marquées comme "marchandises retournées" avec une valeur commerciale nulle. Vous pouvez aussi inclure le numéro de suivi avec lequel il a été importé dans votre pays, celui avec lequel nous avons envoyé le colis.

Si vous ne le faites pas, ou si vous ne déclarez pas de valeur pour l'envoi, des droits d'importation et/ou des taxes peuvent être appliqués aux marchandises retournées, qui seront déduits du remboursement payable ou rechargé sur votre mode de paiement.

💡 Conseil : pour voir les instructions détaillées pour un retour, vous pouvez consulter la page Comment retourner un article ?