Cosa succede se non sono in casa quando arriva il mio ordine?

I nostri corrieri effettueranno sempre almeno 1-2 tentativi di consegna al tuo indirizzo. Se non riescono a raggiungerti, lo consegneranno all'Access Point più vicino o lo rispediranno al mittente.

💡 Suggerimento: per verificare la posizione attuale del tuo pacco, puoi visitare il nostro articolo su come tracciare il tuo ordine.

Controllando le informazioni di tracciamento, probabilmente ti troverai di fronte a uno di questi scenari:

1) Se il tuo pacco è ancora in viaggio, puoi riprogrammare la consegna dalle notifiche del corriere che avrai ricevuto nella tua casella e-mail.

2) Se il tuo pacco è già stato consegnato a un Access Point, purtroppo non potrai riorganizzare la consegna. Questo verrà trattenuto per 7-10 giorni e dovrai ritirarlo con un documento d'identità valido.

3) Se il tuo pacco è di ritorno o è stato rispedito al mittente, contattaci tramite questo modulo e provvederemo a organizzare una nuova consegna o a rimborsarti l'ordine.

In ogni caso, puoi sempre contattare i nostri corrieri per verificare lo stato del tuo pacco.