Come posso ottenere una conferma d'ordine?

Quando viene effettuato un ordine, il nostro sistema invia un'e-mail di conferma automatica con il numero d'ordine e i dettagli di tracciamento. Se questo non è il tuo caso e non l'hai ancora ricevuto, puoi provare queste opzioni:

1) Se hai il tuo numero d'ordine, puoi andare alla pagina di revisione dell'ordine con quello e il tuo indirizzo e-mail. Potrai quindi accedere alla pagina di conferma dell'ordine.

2) Se hai un account Trouva, puoi semplicemente andare nella sezione dei tuoi ordini. Lì potrai vedere i dettagli dell'ordine.

3) Se non hai nessuno di questi, assicurati di controllare la cartella spam nel caso in cui l'e-mail di conferma sia arrivata lì. Puoi aggiungere orders@trouva.com ai tuoi contatti e-mail per assicurarti di ricevere tutte le comunicazioni future relative ai tuoi ordini.

4) Se nessuno dei precedenti funziona, contatta l'assistenza utilizzando l'opzione "domanda generale". Ti preghiamo di includere il tuo indirizzo e-mail e una descrizione del problema. Puoi anche indicare la data in cui è stato effettuato l'ordine, l'importo e le ultime 4 cifre della tua carta di credito/debito per una risoluzione più rapida.

A questo punto puoi cliccare su "Invia" e il nostro team ti contatterà al più presto per fornirti le informazioni.