Cosa succede se ricevo un articolo sbagliato?

A volte, le nostre piccole boutique indipendenti possono avere degli intoppi logistici. Se questo è il caso del tuo ordine e hai ricevuto un articolo non corretto, puoi richiedere un rimborso o l'invio dell'articolo corretto. Potremmo anche dover organizzare una restituzione dell'articolo ricevuto.

Per segnalare il problema, segui i seguenti passaggi:

1) Vai all'inizio di questa pagina e clicca su "Invia una richiesta".

2) Clicca su "Query dell'ordine" e seleziona "Mi è stato inviato un articolo o una quantità sbagliata".

3) Inserisci il tuo numero d'ordine e fornisci una breve descrizione del problema.

💡 Suggerimento: il numero d'ordine si trova nell'e-mail di conferma ricevuta al momento dell'ordine.

4) Allega delle foto che mostrino chiaramente il prodotto ricevuto. Questo ci aiuterà a segnalare il problema alla boutique di riferimento.

6) Clicca su "Invia".

Fatto! Un membro del nostro team di assistenza clienti ti contatterà per consigliarti la soluzione migliore e per organizzare la restituzione dell'articolo sbagliato.