Come faccio a restituire un articolo?

Se il prodotto non è adatto, non è più necessario, o semplicemente non è adatto (tra le altre ragioni), hai il diritto di richiedere un reso e un rimborso. La politica di restituzione delle nostre boutique prevede che tu abbia 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per comunicarci che vuoi restituire un articolo, e altri 14 giorni per restituire il prodotto direttamente alla boutique per ottenere un rimborso.

📌 Importante: se il tuo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o non corretto in qualche modo, hai il diritto di richiedere un reso gratuito. Dai un'occhiata alle nostre procedure errate, danneggiate o difettose.

Per richiedere un reso regolare, segui i seguenti passaggi:

1) Vai in fondo al sito web di Trouva e clicca su "Invia un reso".

2) Completa il modulo con il numero d'ordine e il motivo del reso. Clicca su Invia

3) Riceverai a breve un'e-mail con i dettagli su come restituire l'articolo, compreso l'indirizzo della boutique a cui spedirlo.

💡 Suggerimento: Cerchi una tariffa conveniente? Puoi dare un'occhiata ai siti di comparazione dei corrieri, come https://www.parcel2go.com/. Attualmente non offriamo etichette di reso gratuite a meno che l' articolo non sia errato, difettoso o danneggiato in qualche modo.

4) Rispedisci il prodotto alla boutique entro 14 giorni dalla notifica della tua intenzione di restituirlo. Ti consigliamo di inviare il prodotto con una raccomandata e di conservare la prova di spedizione nel caso in cui qualcosa vada perso. Purtroppo non possiamo assumerci la responsabilità per gli articoli persi o danneggiati durante il trasporto.

📌 Importante: assicurati che i prodotti restituiti siano inviati e ricevuti non utilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti. In caso contrario, potrebbero essere rifiutati dalla boutique.

5) Al ricevimento del prodotto restituito, la boutique ci comunicherà di rimborsare il pagamento sul metodo di pagamento originale. Dovresti ricevere il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi dalla notifica della boutique. Ti contatteremo in caso di problemi con il tuo reso.