Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo pacco è stato consegnato, ma non l'hai ancora ricevuto, è possibile che sia stato consegnato male o che sia andato perso in qualche modo. In questo caso, hai diritto alla sostituzione o al rimborso dell'ordine.

📌 Importante: i casi di errata consegna devono essere segnalati entro 7 giorni dalla conferma di consegna.

Ti chiediamo di seguire queste raccomandazioni:

1) Controlla le aree circostanti, perché a volte il corriere cercherà di lasciare il pacco in un "posto sicuro" come portici, porte sul retro o dietro oggetti che potrebbero trovarsi nelle immediate vicinanze della tua proprietà.

2) Verifica con i tuoi vicini se il pacco è stato consegnato a loro.

3In caso di esito negativo, contattaci tramite il nostro modulo di assistenza indicando la tua e-mail, il tipo di richiesta, il numero d'ordine e la descrizione del problema:

Fatto! Il nostro team di assistenza aprirà una pratica di smarrimento con i corrieri. Se il pacco viene dichiarato mancante, verrà organizzata una sostituzione o un rimborso.