FAQ

Quesiti di ordine

• Come posso contattare Trouva?
• Come posso cancellare il mio ordine?
• Come posso ottenere una conferma d'ordine?
• Cosa succede se ricevo un articolo sbagliato?
• Cosa succede se il mio ordine è danneggiato o difettoso?
• Cosa succede se il mio ordine viene evaso due volte?

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Domande di consegna

• Dov'è il mio ordine?
• Quali sono i tempi di consegna?
• Dove si effettuano le spedizioni?
• Quanto costa la spedizione?
• Cosa succede se non sono in casa quando arriva il mio ordine?
• Posso contattare la vostra società di consegna?

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Restituzioni e rimborsi

• Qual è la tua politica di restituzione?
• Come faccio a restituire un articolo?
• Posso restituire gli articoli a livello internazionale?
• Quali prodotti non possono essere restituiti?
• Posso cambiare un articolo?
• Come verrò rimborsato?

Pagamenti e Promozioni

• Quali sono i metodi di pagamento accettati?
• Come posso utilizzare il mio codice sconto?
• Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?
• Come posso ottenere una ricevuta IVA?
• Posso richiedere il rimborso dell'IVA?

Prodotti e stock

• I vostri apparecchi elettronici e le vostre lampade sono adatti al mio paese?
• Puoi consigliarmi la taglia e la vestibilità?
• Offrite un servizio di abbinamento dei prezzi?

Account

• Come posso eliminare il mio account?