Wat gebeurt er als ik er niet ben als mijn bestelling aankomt?

Onze koeriers doen altijd ten minste 1-2 afleverpogingen op je afleveradres. Als ze je niet kunnen bereiken, leveren ze het af bij het dichtstbijzijnde Access Point of sturen het terug naar de afzender.

💡 Tip: Om de huidige locatie van je pakket te controleren, kun je ons artikel over het volgen van je bestelling bekijken.

Bij het controleren van de trackinginformatie zul je waarschijnlijk een van deze scenario's tegenkomen:

1) Als je pakket nog onderweg is, kun je de bezorging uitstellen via de berichten van de koerier die je op je e-mailadres hebt ontvangen.

2) Als je pakket al bij een Access Point is afgeleverd, kun je de aflevering helaas niet opnieuw regelen. Dit wordt 7-10 dagen vastgehouden en je moet het met een geldig identiteitsbewijs ophalen.

3) Als je pakket retour komt of is teruggestuurd naar de afzender, neem dan contact met ons op via dit formulier en we regelen een nieuwe levering of betalen je je bestelling terug.

In elk geval kun je altijd contact opnemen met onze koeriers om de status van je pakket te controleren.