Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?

Soms maken onze kleine onafhankelijke boetieks logistieke vergissingen. Dit kan betekenen dat je minder artikelen verstuurt dan je hebt besteld, of gewoon andere. Als er artikelen ontbreken in je pakket, kun je ons vragen om ze nabesteld te versturen of om je geld terug te geven. Als we je bestelling niet kunnen afronden, kun je deze gratis retourneren en je geld terugvragen.

📌 Belangrijk: Trouva bestellingen worden rechtstreeks vanuit onze boetieks verzonden, dus items van verschillende boetieks zullen in verschillende pakketten aankomen.

Als je echter een pakketje hebt ontvangen van een boetiek en er ontbreekt iets, neem dan contact op via ons contactformulier.

We raden je aan om binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op te nemen om het ontbrekende artikel te melden, zodat we de voorraad voor je kunnen reserveren.