Wat als ik het verkeerde artikel ontvang?

Soms kunnen onze kleine, onafhankelijke boetieks tegen logistieke problemen aanlopen. Als dit het geval was bij je bestelling en je hebt een verkeerd artikel ontvangen, dan kun je verzoeken om terugbetaling of om toezending van het juiste artikel. Het kan ook zijn dat we een retourzending moeten regelen voor het artikel dat je hebt ontvangen.

Volg deze stappen om het probleem te melden:

1) Ga naar de bovenkant van deze pagina en klik op 'Een verzoek indienen'.

2) Klik op ' Vraag over bestelling opvragen' en selecteer 'Ik heb een verkeerd artikel of verkeerde hoeveelheid ontvangen'.

3) Voer je bestelnummer in en geef een korte beschrijving van het probleem

💡 Tip: Je bestelnummer kun je vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen toen je je bestelling plaatste.

4) Voeg foto's bij die duidelijk het product laten zien dat je hebt ontvangen. Dit helpt ons om het probleem te rapporteren aan de betreffende boetiek.

6) Klik op 'Indienen'.

Klaar! Een medewerker van ons toegewijde klantenserviceteam zal contact met je opnemen om je te adviseren over de beste oplossing en om een retourzending van het verkeerde artikel te regelen.