Logo
Een aanvraag indienen
Aanmelden
  1. Helpcentrum
  2. FAQ

FAQ

Vragen over de bestelling

  • Hoe neem ik contact op met Trouva?
  • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
  • Hoe kan ik een orderbevestiging krijgen?
  • Wat als ik het verkeerde artikel ontvang?
  • Wat als mijn bestelling beschadigd of defect is?
  • Wat als mijn bestelling twee keer doorkomt?
Bekijk alle 12 artikelen

Vragen over bezorging

  • Waar is mijn bestelling?
  • Wat zijn jullie levertijden?
  • Waarheen verzenden jullie?
  • Hoeveel reken je voor verzending?
  • Wat gebeurt er als ik er niet ben als mijn bestelling aankomt?
  • Kan ik contact opnemen met jullie bezorgbedrijf?
Bekijk alle 14 artikelen

Retourneren en terugbetalen

  • Wat is jullie retourbeleid?
  • Hoe retourneer ik een artikel?
  • Kan ik artikelen internationaal retourneren?
  • Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
  • Kan ik een artikel ruilen?
  • Hoe krijg ik mijn geld terug?

Betalingen en promoties

  • Welke betaalmethoden accepteer je?
  • Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
  • Waarom is mijn betaling mislukt?
  • Hoe krijg ik een btw-ontvangstbewijs?
  • Kan ik btw terugvragen?

Producten en voorraad

  • Is jullie elektronica en verlichting geschikt voor mijn land?
  • Kunnen jullie advies geven over maat en pasvorm?
  • Bieden jullie een prijsmatchingservice?

Account

  • Hoe kan ik mijn account verwijderen?